Versie 12 september 2026

Privacy

Wie is verantwoordelijk?

PackDrop, KVK 93310390, vestigingsadres Lissabonpromenade 43, 3541 DP Utrecht is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen PackDrop. Vragen kunnen via het contactformulier of info@packdrop.nl.

Welke gegevens verwerken we?

Bij een contactbericht verwerken we het gekozen onderwerp, je naam, waar relevant je organisatie, je e-mailadres, eventueel telefoonnummer, je bericht en het toestemmingsmoment. Bij een locatievoorstel verwerken we daarnaast het adres en het type van de voorgestelde locatie. Bij een aankoopprobleem verwerken we daarnaast het machinenummer, het soort probleem, de locatie, datum, tijd, het gekozen product en eventueel het bedrag, een betaalreferentie en meegestuurde beelden.

Waarom gebruiken we die gegevens?

We gebruiken gegevens om vragen te beantwoorden, transacties en uitgiftes te controleren, problemen op te lossen, mogelijke locaties en leveranciers te beoordelen, misbruik te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te komen.

Gegevens van de automaat

Voor beheer en probleemoplossing kan PackDrop transactie- en apparaatgegevens verwerken, zoals locatie, tijdstip, productkeuze, bedrag, betaalstatus, uitgiftestatus en storingsinformatie. We vragen niet om volledige kaart- of bankgegevens.

Bestaande accountgegevens

Voor eerder aangemaakte accounts kunnen we accountgegevens, advertenties, foto’s, kaartenlijsten, biedingen, afspraken, meldingen, reviews en zakelijke factuurgegevens bewaren zolang dat nodig is voor afhandeling en wettelijke verplichtingen. Contactgegevens en besloten bestanden blijven alleen zichtbaar voor bevoegde partijen.

Locatie bij de automatenkaart

Als er openbare automaten zijn, kan je browser om locatietoegang vragen. De website gebruikt je positie alleen in je eigen browser om de hemelsbrede afstand te berekenen en de dichtstbijzijnde automaat bovenaan te zetten. PackDrop ontvangt of bewaart deze positie niet. Navigatie blijft ook zonder locatietoegang beschikbaar.

Met wie delen we gegevens?

PackDrop gebruikt Vercel voor hosting, Supabase en PostgreSQL voor accounttoegang en opslag, Resend voor transactionele e-mail en Stripe voor PackDrops eigen servicekosten. Deze dienstverleners verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor hun taak. We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken geen advertentiecookies. Gegevens worden alleen met bevoegde instanties gedeeld wanneer de wet dat vereist.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren contact- en servicegegevens niet langer dan nodig voor beantwoording, probleemoplossing en eventuele wettelijke verplichtingen. Transactie- en factuurgegevens bewaren we zolang administratie- en fiscale regels dat vereisen.

Bezoek aan de website

We gebruiken Vercel Web Analytics om te begrijpen welke openbare pagina’s worden bezocht en via welke websites bezoekers ons vinden. De statistieken bevatten ook globale informatie over land, browser en apparaattype. Zo kunnen we de website verbeteren. Deze meting gebruikt geen cookies; Vercel verwijdert de tijdelijke bezoekeridentificatie na 24 uur. We meten geen account- of beheerpagina’s en versturen hiervoor geen formulierinhoud of parameters uit het bezochte webadres. De meting blijft uit wanneer je browser Do Not Track of Global Privacy Control aangeeft.

Beveiliging

Toegang tot beheer en persoonlijke pagina’s is afgeschermd. Bestanden en formulieren zijn technisch beschermd en beheerrechten zijn gescheiden van gewone accounts.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van je persoonsgegevens. Gebruikers met een bestaand account kunnen hun gegevens via Mijn account downloaden. Neem voor een privacyverzoek contact op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.